Delivery Wars - Getir

Getir bi mutluluk!

Bugün trafikte yeşil ışığın yanmasını beklerken kafamızı sağ veya sola çevirdiğimiz her an renkli yelekler ve kasklarla, farklı marka isimlerini taşıyan onlarca yemek kuryesi görmemiz mümkün. Bu sadece Türkiye’de değil dünyanın her yerinde aynı. Kimi ülkede bu kuryeler motor kimisinde bisiklet kullansa da aynı amaca hizmet ediyorlar. Verilen siparişi en kısa sürede kim müşteriye ulaştıracak? Bugün Türkiye’de bu alanda lider, dünyada da ismini duyurmaya devam eden GETİR hakkında konuşacağız.

Getir, 2015 yılının Temmuz ayı ile beraber ilk olarak İstanbulluların hayatında yer almaya başladı. Ardından İzmir, Ankara, Bursa ve Kocaeli gibi büyük şehirlerle beraber Türkiye’nin birçok yerinde mor renkli kuryeler boy göstermeye başladı. 7 yılın sonunda Getir bugün Trendyol’dan sonraki ikinci en büyük start up olmayı başardı. Peki Getir’i bu başarıya ulaştıran vaad neydi, tam olarak hangi ihtiyacımızı karşıladı? Büyük başarılara uzanan bu 7 yılda neler yaşandı? Hangi stratejik hamleler Getir’i bugün ki başarısına ulaştırdı?

Getir’in ilk olarak İstanbul’da boy göstermesi aslında bir tesadüf değil. Arkasında yatan sebep, Getir’in İstanbullu kullanıcılara sunduğu vaadin daha iyi bir dönüş alabilecek olmasıydı. Getir, trafiğin ciddi bir sorun olduğu 20 milyonluk nufüsun bulunduğu İstanbul’da kullanıcılara 10 dakikadan kısa sürede teslimat vadediyordu. Yani aslında Getir bizlere ürün değil ZAMAN satmayı teklif ediyordu. Çünkü iş çıkışı yapacağınız bir alışveriş, en iyi tahminlerle markete gidip gelme- 1 saatten daha kısa bir sürede olmayacaktı. Ancak iPhone şarj aletinden kedi mamasına kadar 300 çeşit ürünün bir tık kadar uzakta olması özellikle İstanbullular için bir lütuftu. Getir Kurucusu Nazım Salur’a göre cep telefonları artık hayatın uzaktan kumandası haline gelmiş durumda ve bu düşünce yapısını hayatımıza market alışverişi ile sunmak oldukça akıllı bir yaklaşımdı. Bunun yanı sıra ödemelerin online olması ve kurye/mağaza ile iletişimin en aza indirgenmesi günümüz toplumunda kolayca benimsendi. Ardından aynı sebepler tüm büyükşehir kullanıcıları için çekici hale gelmeyi başardı.

Kullanıcılar için neden Getir sorusunu cevaplarken birazda Getir’in bu performansı nasıl sağladığına göz atalım. Getir, en başlarda 300 çeşit ürünü arabalara yükleyip teslimatlarını bu şekilde yapıyordu. Ancak talebin artması ve birçok şehirde yer almasıyla ile beraber şehirlerdeki stratejik bölgelerde Gölge Mağazalar açmaya başladı. Getir Kurucusu Nazım Salur bu stratejiyi daha fazla kullanıcı daha çok geniş mağaza demek değildir diye açıklamıştır. Daha çok müşteri aslında daha çok çeşitlilik demek. Yani açılan bu mağazalarda ürün çeşitliliği 1500’e ulaşmıştır. Hatta Getir Büyük bugün 30 dakikada 4000 çeşit ürün sunmakta.

2021 yılında toplamda yaklaşık 1 milyar dolar yatırım alan Getir’in toplam değerlemesi 7.5 milyar dolara ulaşmıştır. Aldığı yatırımlarla beraber Türkiye dışındaki ülkelerde de yer almaya başlamıştır.

İlk olarak İngiltere’nin başkenti Londra’da başlayan yurt dışı macerası Almanya, Fransa, Hollanda, İspanya, İtalya, Portekiz ve son olarak ABD ile devam etmiştir. Bu ülkelerde çeşitli şehirlerde hizmet vermeye başlayan Getir, bugün bu kentleri domine eden hızlı teslimat şirketleriyle yarışır vaziyete gelmiştir. Hatta ilk olarak İngiltere bazlı hızlı teslimat girişimi olan Weezy’i satın almış ardından Güney Avrupa’nın hızlı teslimat servisi BLOK ’uda çatısının altına eklemiştir.

Türkiye’den de başarılı girişimlerin çıkabileceğini tüm dünyaya göstermeyi amaçlayan ve “Getir” gibi iki hece beş harfli Türkçe bir kelimeyi dünyaya öğretme ve sevdirme motivasyonuyla yola çıktılarını belirten Getir Kurucusu Nazım Salur, alanda bir ilk olmadıklarını ancak her zaman ilk sırada yer almayı hedeflediklerini belirtmiştir. Getir’in şu anda İngiltere’de lider teslimat şirketlerinden biri olması da bu felsefeyi benimsemiş bir stratejik plana sahip olduklarının göstergesidir. Getir, Sadece 6 senelik bir geçmişle bu hızlı büyümeyi gerçekleştiren Getir’in uluslararası markete girişteki stratejilerine bakacak olursak;

Getir’in merkezine teknolojisini yerleştirmesi, 10 dakikada hizmet fırsatını sağlaması, sürekli yenilikçi, dinamik ve genç kalma motivasyonu, iş ortaklarına sağladıkları imkanlar, operasyonel yeteneği ve kurucularının önceki start-up deneyimleri uluslararası alanda Getir’i bir adım öne taşımıştır. Getir’in girdiği ülkelerde yaptığı satın almalarda genişlemesi için isabetli stratejik hareketler olmuştur. Aynı zamanda Getir, girdiği marketlere kolayca adapte olmuş, markete göre müşteri memnuniyeti felsefesini belirlenmiştir. Her ülkenin ürün yelpazesi talebe göre değişmiş, dağıtımlarda kimi ülkede scooter kullanırken kimi ülkelerde sadece bisiklet kullanmayı tercih etmiştir. Sonuç olarak; Artık cep telefonlarında default olarak yer alması beklenen hızlı teslimat uygulamalarının sayısı artarken, rekabette aynı oranda büyümekte. Temelde dayanılan fikir harika! Daha öncesinde böyle bir ihtiyacımızın olduğunu fark etmesek de koronavirüs ve şehirlerin büyüyen nüfusu ve trafik problemiyle beraber grocery delivery uygulamaları bugün vazgeçilmez bir ihtiyacımız haline gelmiştir. Ancak burada esas olarak ayrıştırıcı olan nokta hizmet. En hızlı olan kazanır felsefesi sektörün temel fikri haline gelmekte. Bu dişli rekabet uygulamaların kullanıcılarına sağladığı indirim kodları ve ürün yelpazesi ile daha da artmakta. Bugün gerçekten bir delivery wars yaşanmakta. Özellikle büyük şehirlerde yaşıyorsanız bir günde en az beş çeşit markanın kuryesini yolda görebilirsiniz.

Getir, özellikle Türkiye’de verdiği hizmet ve stratejik partnerlikleri ile bu yarışta bayrağı en önde taşıyanlardan. Ancak… Her zaman bir ancak vardır 😊

Bir Getir kullanıcısı olarak, hala arayüzüne yatırım yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Arayüz eğer çok açsam benim için bir challange haline gelebiliyor. Kategorileri kullanıcın bulabileceği daha kolay bir yere koyabileceklerini düşünüyorum. Aynı zamanda kart kabul etmede sistemin ciddi bir hatası var. Uzun bir dönem yeni bir kart ekleyemediğim için Getir uygulamasını kullanamadığımı biliyorum. Ne yazık ki bu sorunu tek yaşayanda ben değilmişim. Ayrıca ödeme ekranında son bir kez siparişimi görmem mümkün değil. Bunun için geri çıkmam gerekiyor bu süreçte girdiğim tüm bilgilerin silinecek olma ihtimali açken daha da çok gerebiliyor 😊 Son olarak canlı destek tam bir fiyasko. Kimi zaman sipariş iptali için bile olsa bağlanmam 15 dk alabiliyor ve bu sürede siparişin yola çıkma ihtimali çok yüksek. Herhangi bir şikayet konusunda da olumlu veya olumsuz geri dönüş alınamıyor. Getir, bugün başarılarla dolu bir hikayesi olan, Türkiye’nin en değerli girişimlerinden biri. Umuyorum ki Türkiye’den tüm dünyaya açılan birçok girişimimiz daha olur ve burada onlardan da söz ederiz. Peki siz ne sıklıkla delivery uygulamalarından yararlanıyorsunuz? Bu tarz uygulamalardan beklentileriniz neler? Getir kullanıcısı olarak sizin memnuniyetsizlikleriniz neler? Oldukça uzun bir yazı oldu, sonuna kadar gelebilen varsa kucak dolu sevgiler… Bu arada yararlandığım kaynakçalar; https://cmr.berkeley.edu/2021/09/getir-a-remarkable-example-of-a-digital-disrupter-from-an-emerging-market/ https://www-nytimes-com.cdn.ampproject.org/c/s/www.nytimes.com/2021/07/27/business/groceries-in-10-minutes-delivery-start-ups-crowd-city-streets-across-globe.amp.html https://blog.startupmarket.co/nazim-salur-ile-girisimciligi-ve-girisimlerinin-hikayesini-konustuk/ https://reademergent.com/c/getir-from-turkey-to-the-world https://productmint.com/getir-business-model-how-does-getir-make-money/ https://webrazzi.com/etiket/getir/